Van Digitaal Doen naar Digitaal Zijn maar Menselijk Blijven
Door
Tijdens mijn werk merk ik dat veel bedrijven wel Digitaal Doen maar nog niet Digitaal Zijn. De stap naar het echt automatiseren van processen vraagt omdenken. Op dit moment zien veel bedrijven een online formulier en een mail naar klantenservice nog als Digitaal Zijn. Maar het gaat een stap verder. De ontwikkelingen gaan hard en het zal als bedrijf steeds lastiger worden om bij te blijven. Maar nog belangrijker, we moeten wel Menselijk Blijven. Laten we niet uit het oog verliezen dat het om mensen gaat.
Het is belangrijk om te erkennen dat technologie en digitalisering belangrijke aspecten zijn van onze moderne samenleving en economie. Echter, het is ook belangrijk om in gedachten te houden dat mensen sociale wezens zijn en dat we behoefte hebben aan menselijk contact en interactie.
Om de overgang te maken van digitaal doen naar digitaal zijn, maar menselijk te blijven, zijn er een aantal dingen die we kunnen doen.
Zorg voor menselijk contact
Maak tijd voor persoonlijk contact. Plan regelmatig face-to-face vergaderingen of ontmoetingen met collega’s, klanten of vrienden. Dit kan bijvoorbeeld door middel van regelmatige teambuildingsactiviteiten, brainstormsessies of sociale evenementen. Zorg als bedrijf dat je bereikbaar bent via een telefoon en menselijk contact. Geen bandjes maar een persoon die kan luisteren en reageren op vragen en wensen van je klanten.
Je klant heeft emoties
Houd empathie en menselijkheid centraal. Herinner jezelf eraan dat de mensen waarmee je communiceert achter een scherm ook echte mensen zijn met emoties, behoeften en verlangens. Houd dit in gedachten bij het opstellen van e-mails, chats of andere digitale communicatie. Luisteren naar je klant is essentieel en vertaal deze behoeften ook naar je dienstverlening. Pas processen aan en verbeter je product of dienst.
Gebruik techniek op de juiste manier
Gebruik de technologie om menselijke verbindingen te faciliteren. Gebruik bijvoorbeeld videoconferencing tools om regelmatige face-to-face gesprekken te voeren, ook als je niet fysiek bij elkaar in de buurt bent. Dit kan helpen om een sterker gevoel van verbondenheid en betrokkenheid te creëren. Zorg dat de techniek je dienstverlening aanvult maar niet bepaald wat je doet. Techniek is niet leidend maar helpt om dingen eenvoudiger te maken. Ook dat is digitaal zijn.
Blijf leren
Investeer in training en ontwikkeling. Investeer in opleidingen, workshops en trainingen om medewerkers te helpen bij het ontwikkelen van hun vaardigheden op het gebied van communicatie, samenwerking en menselijkheid. Dit kan bijvoorbeeld door middel van coaching, mentoring of interne trainingen. Aangezien de techniek in een hoog tempo verandert is het goed om je daar op aan te passen. Aanpassen is essentieel om grip te houden op de ontwikkelingen. Je hoeft niet altijd voorop te lopen maar zorg dat je begrijpt waar het over gaat. Door te leren zal je beter kunnen inschatten wat het beste bij je past qua techniek.
Digitaal zijn is niet de heilige graal
Stel grenzen en beperk het gebruik van digitale media. Het is belangrijk om een evenwicht te vinden tussen het gebruik van digitale media en persoonlijke interacties. Stel bijvoorbeeld tijdslimieten voor het controleren van e-mails of sociale media, en moedig medewerkers aan om tijd buiten het werk door te brengen zonder digitale apparaten.
Door deze strategieën te gebruiken, kunnen we onze digitale vaardigheden en technologie gebruiken om ons menselijk potentieel te vergroten, terwijl we nog steeds de menselijke verbindingen en menselijkheid in onze interacties behouden.
Heb je zelf vragen over het veranderen naar Digitaal Zijn of vind je het lastig om de juiste digitale keuzes te maken, dan help ik je graag. Neem gerust contact met mij op voor een vrijblijvend gesprek.
In een wereld die steeds sneller gaat, lijkt het idee van langzaam misschien achterhaald. Toch wint het lang doen met kwalitatief goede producten aan populariteit en wordt het beschouwd als het nieuwe duurzaam. In mijn blogpost zal ik uitleggen waarom langzaam leven, oftewel lang doen met producten, en het bevorderen van duurzaamheid hand in hand [...]
Niets prettiger dan het afvinken van mijn dagelijkse lijst. Ik kan wel zeggen dat het mij helpt om elke dag even de to-do-lijstjes af te lopen. Op maandag maak ik mijn lijst voor de komende werkweek en vink de afgeronde items direct af. De kunst is om die lijstjes per dag niet te groot te …
Al meer dan 18 jaar geniet ik van mijn aankoop. De HD 600 hoofdtelefoon van Sennheiser. Op dat moment was het wel een dure aankoop maar ik kan inmiddels vaststellen dat het de beste aankoop was voor een koptelefoon. Een hoge geluidskwaliteit en optimale comfort. Maar niet alleen het geluid is genieten.
Van Digitaal Doen naar Digitaal Zijn maar Menselijk Blijven
Tijdens mijn werk merk ik dat veel bedrijven wel Digitaal Doen maar nog niet Digitaal Zijn. De stap naar het echt automatiseren van processen vraagt omdenken. Op dit moment zien veel bedrijven een online formulier en een mail naar klantenservice nog als Digitaal Zijn. Maar het gaat een stap verder. De ontwikkelingen gaan hard en het zal als bedrijf steeds lastiger worden om bij te blijven. Maar nog belangrijker, we moeten wel Menselijk Blijven. Laten we niet uit het oog verliezen dat het om mensen gaat.
Het is belangrijk om te erkennen dat technologie en digitalisering belangrijke aspecten zijn van onze moderne samenleving en economie. Echter, het is ook belangrijk om in gedachten te houden dat mensen sociale wezens zijn en dat we behoefte hebben aan menselijk contact en interactie.
Om de overgang te maken van digitaal doen naar digitaal zijn, maar menselijk te blijven, zijn er een aantal dingen die we kunnen doen.
Zorg voor menselijk contact
Maak tijd voor persoonlijk contact. Plan regelmatig face-to-face vergaderingen of ontmoetingen met collega’s, klanten of vrienden. Dit kan bijvoorbeeld door middel van regelmatige teambuildingsactiviteiten, brainstormsessies of sociale evenementen. Zorg als bedrijf dat je bereikbaar bent via een telefoon en menselijk contact. Geen bandjes maar een persoon die kan luisteren en reageren op vragen en wensen van je klanten.
Je klant heeft emoties
Houd empathie en menselijkheid centraal. Herinner jezelf eraan dat de mensen waarmee je communiceert achter een scherm ook echte mensen zijn met emoties, behoeften en verlangens. Houd dit in gedachten bij het opstellen van e-mails, chats of andere digitale communicatie. Luisteren naar je klant is essentieel en vertaal deze behoeften ook naar je dienstverlening. Pas processen aan en verbeter je product of dienst.
Gebruik techniek op de juiste manier
Gebruik de technologie om menselijke verbindingen te faciliteren. Gebruik bijvoorbeeld videoconferencing tools om regelmatige face-to-face gesprekken te voeren, ook als je niet fysiek bij elkaar in de buurt bent. Dit kan helpen om een sterker gevoel van verbondenheid en betrokkenheid te creëren. Zorg dat de techniek je dienstverlening aanvult maar niet bepaald wat je doet. Techniek is niet leidend maar helpt om dingen eenvoudiger te maken. Ook dat is digitaal zijn.
Blijf leren
Investeer in training en ontwikkeling. Investeer in opleidingen, workshops en trainingen om medewerkers te helpen bij het ontwikkelen van hun vaardigheden op het gebied van communicatie, samenwerking en menselijkheid. Dit kan bijvoorbeeld door middel van coaching, mentoring of interne trainingen. Aangezien de techniek in een hoog tempo verandert is het goed om je daar op aan te passen. Aanpassen is essentieel om grip te houden op de ontwikkelingen. Je hoeft niet altijd voorop te lopen maar zorg dat je begrijpt waar het over gaat. Door te leren zal je beter kunnen inschatten wat het beste bij je past qua techniek.
Digitaal zijn is niet de heilige graal
Stel grenzen en beperk het gebruik van digitale media. Het is belangrijk om een evenwicht te vinden tussen het gebruik van digitale media en persoonlijke interacties. Stel bijvoorbeeld tijdslimieten voor het controleren van e-mails of sociale media, en moedig medewerkers aan om tijd buiten het werk door te brengen zonder digitale apparaten.
Door deze strategieën te gebruiken, kunnen we onze digitale vaardigheden en technologie gebruiken om ons menselijk potentieel te vergroten, terwijl we nog steeds de menselijke verbindingen en menselijkheid in onze interacties behouden.
Heb je zelf vragen over het veranderen naar Digitaal Zijn of vind je het lastig om de juiste digitale keuzes te maken, dan help ik je graag. Neem gerust contact met mij op voor een vrijblijvend gesprek.
Gerelateerde berichten
Langzaam: Het nieuwe duurzaam
Biologische aardappel vervangt het bintje
De grote supermarkten en telers zijn overeengekomen dat zij in de toekomst alleen nog maar biologische aardappel rassen gaan telen en verkopen.
De beste To-Do app voor lijstjes is ToDoist
Niets prettiger dan het afvinken van mijn dagelijkse lijst. Ik kan wel zeggen dat het mij helpt om elke dag even de to-do-lijstjes af te lopen. Op maandag maak ik mijn lijst voor de komende werkweek en vink de afgeronde items direct af. De kunst is om die lijstjes per dag niet te groot te …
Mijn Sennheiser HD 600 koptelefoon, beste koop
Al meer dan 18 jaar geniet ik van mijn aankoop. De HD 600 hoofdtelefoon van Sennheiser. Op dat moment was het wel een dure aankoop maar ik kan inmiddels vaststellen dat het de beste aankoop was voor een koptelefoon. Een hoge geluidskwaliteit en optimale comfort. Maar niet alleen het geluid is genieten.